نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي تقدمها “البوابة الذكية للمجلات الأكاديمية” (قوالب OJS، التثبيت، التطوير والترقية)، فإن سياستنا للاسترداد هي كالتالي:
- الأهلية للاسترداد: نقبل طلبات استرداد الأموال فقط في حال لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة المطلوبة، أو لم يتم تحميل المنتجات الرقمية (مثل قالب ASJPNET). بمجرد البدء في تقديم الخدمة الفنية أو إتمام تحميل الملفات الرقمية، تعتبر عملية الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- فترة تقديم الطلب: يجب تقديم طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- عملية الاسترداد: ستتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية (حساب PayPal الخاص بك) وقد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك.